Support durch erpware

Support – einfach und schnell

Bitte nutzen Sie unser Ticket-System, wenn Sie bereits Kunde bei uns sind. Alternativ können Sie einfach unser Formular für das Übermitteln einer Anfrage nutzen. Wir werden uns mit Ihnen so schnell wie möglich in Verbindung setzen.

Sie können uns auch direkt eine E-Mail übermitteln. Nutzen Sie hierzu bitte support@erpware.co.

Wir versuchen, jede Supportanfrage für unsere USt-IdNr-Prüfung innerhalb des gleichen Tages zu beantworten. Je nach aktueller Auslastung kann dies dennoch einige Zeit in Anspruch nehmen. Bitte haben Sie daher etwas Geduld. Um Rückfragen zu minimieren, geben Sie uns bitte so viele Informationen, wie möglich. Dadurch können wir auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten, uns um Ihr Anliegen kümmern.

Supportanfrage

Ich willige ein, dass diese Website meine übermittelten Informationen für die Supportanfrage speichert, sodass meine Anfrage beantwortet werden kann.


Alle mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

Viele Fragen haben wir bereits versucht in unserer Dokumentation zu beantworten.

Abgeschlossene Supportanfrage

Auf Wunsch nehmen wir alle Ihre gespeicherten Informationen aus unserem System, nachdem Ihre Supportanfrage geklärt ist. Sie erhalten keine automatische Bestätigung über den Eingang der Kontaktaufnahme. Dies verhindert u.a. das Verwenden des Supportformulars für den Missbrauch von Spam.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen zum Lösen Ihres Problems unter Umständen auch eine Vorab-Version zur Verfügung stellen. Diese hat normalweise bereits alle grundlegenden Tests bestanden und sollte keine zusätzlichen Probleme verursachen. Manchmal liefern wir auch nur eine einzelne Datei aus, die ausgetauscht werden muss. Wir helfen Ihnen dabei, diese richtig zu installieren.